兔媽的美麗天空

班級經營的七堂課

　 專訪台北市北政國中二年級導師陳歆瑜老師  

撰文者／黃詩芬
《康軒教育雜誌線上版》特約採訪  
 
 

　　對大部分剛開始任教不久的老師而言，班級經營其實是比教學本身更棘手、更難以駕馭的
問題。面對一班三十多位活潑好動，或者正值騷動、敏感的青春期的孩子們，如何要他們專心
地坐在台下上課，本身就是一大挑戰。

第一堂課︰營造班風

　　陳歆瑜老師表示，每個孩子都有獨特的個性，卻又在團體中互相影響。老師若在接手新班
級之初，就引導學生營造良好的班風，對於往後的運作及師生互動，都會順暢利許多。以陳老
師今年八年級的班級為例，這群孩子剛踏入國中，在這個全新的環境中，老師可以發揮的空間
很大，但責任也相對沉重。

　　一般而言，學生面對新環境，他們心中一方面期望能有一個全新的、好的開始，另一方面
，也對新環境覺得疑慮和不適應。要消除這種疑慮和不適應的心理，老師除了在一開學就要清
楚了解學生對國中的期待及想法外，他（她）自己的行動一定要有組織、有次序，從打掃、選
擇班級幹部開始，一步步帶著學生收心，讓他們對老師及學校產生信心。

　　開學的第一個月可以說是營造班風的黃金時刻，老師若能在這個月內盡可能夠提供正向的
鼓勵，將能激發出學生最好的表現。陳老師通常在開學的那一個月內不斷向學生強調：「我希
望你們在這裡得到成就感及歸屬感。」成就感的來源是學生的興趣專長能得到表現，讓他們在
這個月內得到很多成功的經驗，就可以把班風導向正向的力量。

第二堂課︰提供成功的經驗\r

　　提供成功的經驗，方法之一是透過班級幹部的選舉與指派。在陳老師的班上，每個人都是
班級幹部。陳老師向學生強調：這個世界由不同性向、不同能力、不同專長的人所組成，每一
個人的力量有限，適合做不同的事。如果班上每個人都能為班級服務，全班的力量集合起來，
每個人就會有更多自己的時間。

　　「不要讓聰明的孩子累死，不聰明的孩子笨死。」有些學生之前或許從沒當過班級幹部，
有了這種歷練和肯定，將會幫助他們更自信、更成熟、更有責任感。有了自信之後，即使在生
活或學習上遇到不熟悉的領域，他們才有勇氣去嘗試。

第三堂課︰凝聚班級向心力

　　陳老師增強學生正向鼓勵的另一個秘密，就是善用學校的資源。開學一個月內，通常學校
會舉辦許多校際性的活動如整潔秩序或軍歌比賽等，陳老師表示，這些都是用來凝聚班級向心\r
力的大好機會。

　　陳老師最常用的方式，就是和學生約定：如果班上能得到十次整潔榮譽班或秩序榮譽班，
就全班辦個慶功。能夠連續十週得到整潔或秩序榮譽班，代表的其實是這個班級已經培養了注\r
重整潔及秩序的班風了。而且，經常得到榮譽的班級，學生也會對自己有期望、有要求，覺得
自己的班是優秀的，他會更珍惜這分榮譽。不管對自己的行為表現或班級活動，都會加倍用心
。

　　除了成就感之外，由於現代中學生的自我中心普遍較強，讓學生產生歸屬感，相形之下更
加重要。團體生活強調互相尊重，但是除非學生的理性夠強，否則他遇事仍習慣以自我中心，
很難去體會別人的感受。但是如果學生能對團體產生認同感，尊重與愛才會變成習慣與自然的
流露。

第四堂課︰建立明確的制度

　　明確的制度不只為了便於管理，更有助於增加效率、防範錯誤，並且消弭學生的不安。一
般而言，陳老師會花額外的心思，建立以下的制度：

　　1.建立班規：國文課本有一句話：「不教而殺謂之賊」，老師在開學時就要讓學生清楚知
　　道學校的作息及請假、獎懲規定，避免學生們因無知而犯錯。班上的班規在第一週就要訂
　　出來，班規內容不妨讓學生參與提案及表決，對他們會更有約束力。

　　2.訓練班級幹部：在班會上選出班級幹部後，老師也要花時間訓練幹部，明確交待他們的
　　工作外，也要訓練他們突發狀況時正確的處理方式。

　　3.經營聯絡簿：聯絡簿記載了學生每日的功課及注意事項，也是和家長溝通的重要管道，\r
　　老師不妨多花時間經營聯絡簿、規定聯絡簿的寫法，可以有效建立起師生及親師間溝通的
　　管道。

　　4.幫助學生建立新的學習模式、適應新課程：學生養成良好的學習習慣之後，面對國中
　　全新的挑戰，將比較容易上軌道。

第五堂課︰明訂處罰的原則

　　陳老師表示，她在班級經營上通常採取「先嚴後鬆」的原則，在班規內容就明訂各種犯規
的處罰方式。一旦學生學生犯錯，他們通常會給再一次的機會；第二次再犯，就要照規矩進行
處罰。

　　陳老師處罰學生有兩大原則：「公平」與「溝通」。團體中一定有叛逆的學生試圖挑戰權
威，當著班級其他學生的面，她一定堅持班規，再找學生私下輔導。私下輔導的重點，是要找
出學生犯錯的原因，有些孩子無意中犯錯，他自會惶恐與反省。

　　如果學生犯的過錯較大，必須進行較嚴重的處罰，陳老師會注意事前先和家長溝通，直到
家長理解情況為止。家長不見得都會欣然接受，因此溝通的角度也很重要，要讓家長知道老師
對事不對人，是為了幫助孩子不要逃避。千萬不要在處罰結束後才讓孩子回家去報告，這種情
況很容易造成誤會。

　　在處罰的現場，老師也要花時間在身旁邊盯著，不要讓學生有投機取巧的機會，處罰不公
的情況一旦發生，以後老師的話就難以服眾。

第六堂課︰輔導學生的情緒困難

　　學生情緒困難也是班級經營常遇到的問題，根據陳老師的經驗，通常一個班級會有五六個
孩子有情緒困難的問題。

　　面對類似的問題，陳老師的看法是：「情緒本身沒有對錯，但是要注意表達的方式。」每
個學生的地雷區都不一樣，除了平常就要了解他們的地雷區之外，遇到學生情緒失控的情況，
陳老師選擇當場讓學生發洩，之後再私下輔導，讓他們了解不是發脾氣就可以逃避或控制什麼
，情緒管理也是人生的一門重要功課。

第七堂課︰了解家長的教養方式

　　陳老師表示，班級經營最大的困擾並不來自學生本身，而是來自家長不能配合的時候。每
個學生都會有一些小毛病，在家長的配合下，孩子出狀況的機會會逐漸減少。但有時家長和老
師持不同的看法，認為這些不是問題，或是因為無力解決，而採取消極的態度面對問題。

　　這種家長與老師雙重標準的情況，對老師而言非常辛苦，因為學生也會察言觀色鑽漏洞，
久而久之，老師就會充滿無力感。為了避免這種情況發生，陳老師通常在新生訓練就會發學生
資料表，背面的欄位請家長填上家長管教孩子的態度、對學校的期待、對教育的想法等資料。
在開學一個月內，老師就以這份資料表和家長聯絡溝通，取得他們的了解與信賴。

　　平常的溝通可以依賴聯絡簿裡，主動知會班級動態及學生個人的情況，也可以得到家長立
即的回應。通常家長本身工作忙碌，每一班大約只有三至四位家長有餘力會主動參與班上的事
務。在這種情況下，只要設法取得一般家長的支持即可。但對於主動的家長，就可以爭取他們
的協助，最顯著的例子就是校外教學或全班自強活動，有了家長熱心的協助，才不會把老師累
壞。

　　其實家長不可能真正協助教學，但是他們仍可以發揮其他的影響力。有時家長與老師對某
些事意見不合，若有另一位家長從第三者的角色進行調解，會比老師自己解釋更有用。

　　陳老師表示，班級經營無非用心，事先推演可能發生的情況，用同理心去體會學生與家長
可能的反應，就可以把出狀況的機會減到最低。除了班級經營的技巧之外，老師更重要的任務
，其實是在教學及制度上用心，當學生不放棄學習，能從學習中得到快樂與成就感時，他們在
生活及行為上的問題就會減少。